Methoden und Lösungen für das Qualitätsmanagement im internationalen Kontext
Interkulturelles Qualitätsmanagement
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Führungskräfte und Qualitätsmanagement-Experten setzen sich fortlaufend mit internationalen Lieferanten, Mitarbeitern und Kunden auseinander, arbeiten in internationalen Teams und sind für die Produktion im Ausland zuständig. Die große Herausforderung dabei ist es, die hohen deutschen Qualitätsstandards in verschiedenen Kulturen zu kommunizieren und umzusetzen.
Bestimmt kennen Sie das: Oftmals herrschen vor Ort Unterschiede im Verständnis von Qualität, eine andere Fehlerkultur und das Nicht-Erkennen oder Falsch-Interpretieren von lokalen Standards. Damit steigen nicht nur Kosten, sondern auch die Projekte selbst sind gefährdet. Gleichzeitig ist es meist schwierig zu verstehen, wo eigentlich das Problem liegt. Diese Herausforderungen lassen sich mit technischen Qualitätsmanagement-Vorgaben alleine nicht bewältigen. Um an jedem internationalen Standort erfolgreich Qualität zu managen und die Zusammenarbeit weiterzuentwickeln, müssen kulturelle Unterschiede bewältigt werden.
Unser zweitägiges Seminar verbindet Praxiserfahrungen aus dem internationalen Qualitätsmanagement mit aktuellen wissenschaftlichen Erkenntnissen. Übungen zur Anwendung neuester Modelle bieten einen umfangreichen Praxistransfer.
Inhalte
- Umgang mit kritischen Situationen im Kontext von Qualität und Qualitätsmanagement mit internationalen Kollegen, Lieferanten und Kunden
- Maßnahmen für eine erfolgreiche Kommunikation von kultursensiblen Komponenten im Qualitätsmanagement
- Kommunikation des unternehmensspezifischen Qualitätsverständnisses im Ausland und in internationalen Teams zu Hause
- Management von zentralen Qualitätsmanagement-Vorgaben im Ausland
- Reflexion der eigenen Annahmen und Vorstellungen von Qualität, Fehlerkultur und Kommunikation
- Übung und Vertiefung des gelernten Wissens in aktuellen Fallstudien
Dauer
2 Tage
Teilnehmerkreis
- Qualitätsmanager, die in internationalen Teams tätig sind, oder mit ausländischen Lieferanten oder Kunden verhandeln
- Manager, die Niederlassungen und Fabriken im Ausland betreuen
- Auditoren, die international tätig sind
- Experten aus den Bereichen, Produktion, Logistik, Service, Vertrieb, Einkauf, Anlagenmontage, u.a., die international tätig sind
- Projektmanager, u.a., die international tätig sind oder internationale Teams leiten
Voraussetzungen
Grundwissen zu Managementsystemen sowie deren Normen und Regelwerken
Abschluss
Teilnahmebescheinigung der TÜV SÜD Akademie
Hinweis
- Durch das gesamte Seminar werden Sie von zwei Referenten geführt, die internationale Erfahrung in den Bereichen Qualitätsmanagement und Kommunikation haben.
- Sie können Ihre eigenen aktuellen Fälle einbringen und Lösungen dazu erarbeiten.
- Das Seminar ist als Fortbildung zur Rezertifizierung der (DAkkS-)Qualifikation QM-Beauftragter anerkannt.
Referent
International erfahrene Fachdozenten der TÜV SÜD Akademie
Ihr Nutzen
- Sie erkennen kulturspezifische Aspekte von Qualitätsverständnis, Führungsstilen, Kommunikationsmustern und Organisationsstrukturen
- Sie lernen erfolgreiche Vorgehensweisen für die Steuerung von Qualität im Ausland und in internationalen Teams
- Sie meistern kritische Situationen mit ausländischen Geschäftspartnern, Kunden und Kollegen souverän.
Preis
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Weitere InformationenPersonalisiertes Angebot erstellenGarantierte Durchführung
Sommer-/Winterakademie
Interkulturelles Qualitätsmanagement – wozu?
Prof. Ulrich Bauer und Prof. Gerald Winz über die Beweggründe für die Entwicklung ihres innovativen Schulungskonzepts.