Geprüfte Beratungsqualität

TOP Beratung ist Profisache

Die Austauschbarkeit der Standardprodukte im Finanzdienstleistungssektor ist hoch. Ebenso sind Wissen und Ansprüche der Kunden in den letzten Jahren stark gewachsen. Um langfristige Kundenbeziehungen zu sichern, müssen Finanz- und Versicherungsdienstleister zukünftig noch stärker mit der Qualität ihrer Beratung überzeugen. Das TÜV SÜD Zertifikat „geprüfte Beratungsqualität“ beweist, dass Sie Ihre Kunden kompetent, objektiv, umfassend und an deren Bedürfnissen ausgerichtet beraten. Ein Qualitätsvorsprung, der sich auszahlt. Für Sie und Ihre Kunden.

 

Was kann BeratungsQualität leisten? 

  1. Umfassende und maßgeschneiderte Beratung
  2. Objektivät und Professionalität der Beratung
  3. Einfühlungsvermögen des Beraters
  4. Verständlichkeit und Tranparenz in der Beratung
  5. Aufzeigen der Produktpalette und Empfehlungen
  6. Gebühren- undKostentransparenz
  7. Vollständigkeit und Zuverlässigkeit der Beratung
  8. Dokumentation des Beratungsgesprächs
  9. Funktionierendes Beschwerdemanagement
  10. Qualifikation der Mitarbeiter
 

Was kann BeratungsQualität nicht leisten?

  1. Produkt- oder Konditionenprüfung
  2. Konditionenvergleich
  3. Erfolgs- und Renditegarantien für Produkte

 

 

 

Kriterienkatalog "TÜV SÜD geprüfte BeratungsQualität" [ PDF 386 kB ]

 

 

 


 

 


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Wir sind Spezialisten für die FInanzdienstleistungsbranche

 

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Um der fehlenden Transparenz für den Endverbraucher am Bankenmarkt zu entgegnen, ist der TÜV SÜD als erster TÜV deutschlandweit schon im Jahre 2004 mit entsprechenden Zertifizierungsleistungen für seine Kunden aktiv geworden. Die TÜV SÜD Management Service (TMS) bietet als Prozess-Experte neben der TÜV SÜD-geprüften BeratungsQualität weitere innovative Leistungen an, welche den Fokus Kundenzufriedenheit und Kundenorientierung als Kern der Zertifizierungen zum Inhalt haben. Mit der ISO 9001 hat die TMS seit ihrer Gründung in 1993 Erfahrung in der Prüfung von Kreditinstituten.

 

KONTAKT:

Kathrin Birkner, Bankkauffrau/Dipl.-Kauffrau, Auditorin

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