Mitarbeiterzufriedenheit

Mehrwert durch Motivation

Unternehmen, die der Zufriedenheit ihrer Mitarbeiter keine oder zu wenig Beachtung schenkten, lassen ihr größtes Kapital brachliegen und gefährden (un)bewusst ihren Erfolg. Denn Unzufriedenheit wirkt sich auch auf das Verhalten der Mitarbeiter im Umgang mit den Kunden aus: Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit sind also eng miteinander verzahnt. Immer mehr Unternehmen erkennen inzwischen die Bedeutung motivierter, zufriedener Mitarbeiter, auch im Hinblick auf eine langfristige Bindung von Servicetalenten.

Zertifizierungsleistung „Mitarbeiterzufriedenheit"

Wie zufrieden und motiviert sind Ihre Mitarbeiter? Mit einem gemeinsam von TÜV SÜD Management Service und Prof. Dr. Ottmar L. Braun von der Universität Koblenz-Landau entwickelten Instrument lässt sich dies zuverlässig erfassen. In einer repräsentativen Befragung ermitteln wir die Einstellung Ihrer Mitarbeiter: 

• gegenüber dem Management und der Führung des Unternehmens (MITgehen),
• zu den Arbeitsbedingungen und dem Aufgabenfeld (MITarbeiten),
• zum Maß an Freiheit und Verantwortungsbereitschaft (MITverantworten),
• zur Möglichkeit, sich aktiv an der Entwicklung des Unternehmens zu beteiligen (MITgestalten).

Unsere Analyse der Mitarbeiterzufriedenheit liefert Informationen, wie Sie Ihre Mitarbeiter motivieren und an Ihr Unternehmen binden können. Davon profitieren letztlich auch Ihre Kunden. Denn nur zufriedene und motivierte Mitarbeiter gewährleisten langfristige Kundenzufriedenheit und -loyalität – ein ganz wesentlicher Aspekt zur Sicherung Ihres Unternehmenserfolgs.