Umgang mit „schwierigen“ Mitarbeitern
Ihre Arbeit macht Ihnen Freude, Sie kommen voran, und alles wäre noch viel besser, wenn es in Ihrem
Team nicht einige Mitarbeiter gäbe, mit denen nur schwer auszukommen ist. Ob Vorgesetzte, Mitarbeiter
oder Kollegen auf „gleicher Augenhöhe“ – das Verhalten der anderen entspricht nicht immer unseren
Erwartungen.
Und doch ist es entscheidend für unsere eigene Arbeitszufriedenheit und Performance.
Machen uns vermeintlich „schwierige“ Mitarbeiter das Leben schwer?
Oder fehlen uns einfach die richtigen Kommunikationstechniken und Konfliktstrategien?
Welche Techniken angemessen sind und zum Ziel führen, das zeigt unser Training.
Und auch, wie man Fehler sicher vermeidet.
- Was zeichnet vermeintlich „schwierige“ Mitarbeiter aus?
- Welche Fallen lauern im Umgang und in der Kommunikation?
- Was heizt Konflikte an? Was steuert unser Konfliktverhalten?
- Die Lerngeschichte der eigenen Konfliktfähigkeit.
- Konfliktbewältigung als ,,Kunst gelungener Kommunikation“
- „Schwieriges“ Gespräch führen: souverän und ergebnisorientiert
Methoden:
Kurze Fachreferate, Kleingruppenarbeit, praktische Übungen