Mit TÜV SÜD zum Berater oder Prüfer nach BS 15000

Mit TÜV SÜD zum Berater oder Prüfer nach BS 15000

München. Neue Entwicklungen blitzschnell aufnehmen und gleichzeitig Kundenservice auf höchstem Niveau bieten. Um dies zu schaffen, arbeiten zahlreiche IT-Dienstleister mit dem frei zugänglichen Leitfaden ITIL (IT Infrastructure Library). Und immer mehr IT-Unternehmen lassen sich ihre Professionalität beim Umgang mit ITIL von neutraler Seite bescheinigen. Und zwar mit einer Zertifizierung nach BS 15000 (BS: British Standard). Die TÜV Akademie, TÜV SÜD Gruppe, bildet Berater sowie interne und externe Auditoren für den Standard aus.

ITIL ist die einzige umfassende und gleichzeitig öffentlich zugängliche Best-Practice-Darstellung für das Planen, Erbringen und Unterstützen von IT-Dienstleistungen. Mitte der 80er Jahre in Großbritannien entwickelt, hat sich ITIL inzwischen zum internationalen De-facto-Standard der Branche für Service Management entwickelt. Mit dem Begriff ITIL verbindet man heute aber nicht nur das schriftliche Rahmenwerk, sondern auch Training, Berufsqualifikation, Beratung, Software-Tools und Erfahrungsaustausch. Unternehmen, die ihre Prozesse und Verfahren nach ITIL organisieren, schließen damit nie ab - permanent sind organisatorische und technologische Veränderungen zu bewältigen. Dass ein IT-Dienstleister Letzteres auf hohem Niveau schafft, kann er sicht mit einer Zertifizierung nach BS 15000 bescheinigen lassen.

Zwei Fortbildungen der TÜV Akademie zu BS 15000

Auf dem Weg zu dieser Zertifizierung ist professionelle Begleitung gefragt. Die TÜV Akademie bietet die Fortbildung "Akkreditierter BS 15000 Berater & interner Auditor" an. Zielgruppe: Fachleute, die das eigene oder fremde Unternehmen auf dem Weg zum BS 15000-Zertifikat unterstützen. Die Teilnehmer lernen die Anforderungen des Standards, die einzelnen Service Management Tools und den Ablauf von Audit und Zertifizierung in einer dreitägigen Schulung ausführlich kennen. Die abschließende Prüfung findet in englischer Sprache statt. Die Absolventen erhalten ein offizielles Zertifikat des britischen IT Service Management Forums (ITSMF), das sich unter anderem für Erfahrungsaustausch rund um ITIL und Weiterentwicklung des Standards einsetzt.

Die TÜV Akademie bildet auch zum "Akkreditierten BS 15000 Auditor" aus. Zielgruppe sind externe Auditoren und Assessoren, die für eine Zertifizierungsorganisation arbeiten. Teilnehmen kann an dem zweitätigen Seminar, wer als Auditor gemäß ISO 9000 (Qualitätsmanagement) oder BS 7799 (Standard für das Informationssicherheits-Management) tätig ist. Auch hier gilt: Prüfung in englischer Sprache; bei Erfolg ein ITSMF-Zertifikat.

Weitere Informationen, Terminübersichten und Anmeldung zu beiden Fortbildungen im Internet unter www.tuev-sued.de oder bei: Birgit Gunder, TÜV Akademie GmbH, Tel. 089 / 57 91 - 16 46, .

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