Bei TÜV SÜD lernen, wie man von den Besten lernt

Bei TÜV SÜD lernen, wie man von den Besten lernt

München. Benchmarking hat sich nicht nur in der produzierenden Industrie etabliert, sondern ist inzwischen auch im Dienstleistungsbereich fest verankert. Alle Branchen spricht die TÜV SÜD Akademie mit einem zweitägigen Seminar zum Thema an. Nächster Termin: Am 2./3. Februar in München.

Tragen Qualitätsmanagementsysteme tatsächlich zu besserer Produktqualität und damit zu Wettbewerbsvorteilen bei? Zu dieser Frage führt das Deutsche Benchmarking Zentrum in Berlin (www.benchmarkingforum.de) derzeit eine Best Practice Benchmarking-Studie durch. Hier wie generell ist das Aufzeigen innovativer Praktiken einer der Kernpunkte von Benchmarking. Einfacher und kürzer gesagt: Es geht darum, von den Besten zu lernen.

Die besten Methoden anderer Firmen vergleichen, analysieren und adaptieren; die eigenen Leistungen und Verfahren mit denen der Konkurrenten, der Vorbilder oder der Marktführer messen - das ist nicht nur in produzierenden Betrieben an der Tagesordnung, sondern auch bei Dienstleistern. Für alle gilt: Benchmarking muss als ständiger Prozess implementiert werden, um langfristig für Verbesserungen und Wettbewerbsvorteile sorgen zu können. Man muss sich dabei nicht zwingend mit der Konkurrenz messen - interessant ist auch der Blick über den branchenspezifischen Tellerrand oder der interne Vergleich mit anderen Abteilungen.

Beim zweitägigen Seminar der TÜV SÜD Akademie zeigen Fachdozenten des Deutschen Benchmarking Zentrums die Anwendung auf verschiedene Praxisprobleme auf. Zielgruppe des Seminars: Führungskräfte aus den Bereichen Qualitätsmanagement, Unternehmensplanung und Organisation, Prozessverantwortliche für Total Quality Management und verwandte Bereiche, Qualitätsbeauftragte. Die Teilnehmer setzen sich in drei Workshops vertieft auseinander mit verschiedenen Phasen des Benchmarking: mit der Auswahl geeigneter Vergleichs- und Bezugsgrößen; mit der Definition gemeinsamer Spielregeln; mit der Planung und Durchführung des eigentlichen Benchmarking-Projektes.

Weitere Informationen und Anmeldung im Internet unter www.tuev-sued.de/weiterbildung und bei: Katja Deklerk, TÜV SÜD Akademie GmbH, Tel. 089 / 57 91 - 16 20,

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