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5116221 Optimierte Schadenabwicklung im Autohaus (2012)
Sie sollen in die Lage versetzt werden, sich mit den immer komplexer werdenden Prozessen der Schadenabwicklung im Autohaus vertraut zu machen.
Inhalte
- Schaden- und Versicherungsrecht
- Werkvertragliches Basiswissen rund um den Reparaturauftrag
- Beratungspflichten und Werkunternehmer-pfandrecht
- Zahlungsbedingungen, Sachmangelhaftung
- Garantie, Kulanz, Rechtsdienstleistungsgesetz
- Abtretung, Reparaturübernahmeerklärung
- Abwicklung eines Haftpflichtschadens
- Rechtliche Grundlagen zum Verständnis der Kaskoversicherung
- Umgang mit den allgemeinen Bedingungen für die Kraftfahrtversicherung (AKB)
- Kundenmanagement
- Kundengewinnung
- Betreuung unterschiedlicher Kundengruppen
- Kundengespräche richtig führen
- Optimaler Dialog mit den Entscheidungsträgern
- Betreuung des Kunden nach der Schadenabwicklung
- Schadenabwicklung
- Auftragsannahme
- Beauftragung des Sachverständigen und Rechtsanwalts
- Umgang mit dem SGA Unfallmaker des TÜV SÜD
- Wertermittlung und optimale Vermarktung
- Bestmögliche Prozessdefinition
- Zusätzlich verrechenbare Aufwendungen
Teilnehmerkreis
- Geschäftsführer
- Betriebsleiter
- Serviceleiter
- Kundenberater
- Unfallannehmer
Weiterführende Informationen
Abschluss | Teilnahmebescheinigung der TÜV SÜD Akademie |
Dauer | 4 Tage |
Preis | 944,00 € Teilnahmegebühr (zzgl. MwSt.), inklusive Seminarunterlagen und Teilnehmerverpflegung 1.123,36 € Endpreis inkl. 19 % MwSt. |
Referent | Herr Joachim Otting Herr Roland Krüger Sachverständige der TÜV SÜD Auto Service |
Ihr Nutzen
- Sie reduzieren den internen Aufwand bei der Schadenabwicklung.
- Sie haben ein sicheres Gefühl bei der Anwendung der Rechtsprechung.
- Sie erreichen einen Mehrwert durch professionelle Kundenbindung.
Termine, Orte & Ansprechpartner
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