6123044 Wertschöpfend führen - Erfolgreich kommunizieren (2012)

Ob Sie an Führungssituationen, Kundengespräche, den Dialog mit Lieferanten und Partnern oder andere berufliche Aufgaben denken: Kommunikation ist der Schlüssel zum Erfolg und prägt die Beziehungen zwischen Menschen – auch und vor allem im geschäftlichen Umfeld. Nicht selten kommt es dabei zu Missverständnissen, Blockaden oder Problemen, weil die Anliegen der Gesprächspartner nicht ausreichend verstanden oder berücksichtigt werden.
In diesem Kommunikationstraining für Führungskräfte nach dem Modell von Dr. Marshall B. Rosenberg lernen Sie neue Wege kennen und erproben konkrete Strategien.

• Wir zeigen Ihnen, wie Sie Ihren Kommunikationsstil klar, wertschätzend und strukturiert weiterentwickeln und handlungsorientiert Gespräche führen.
• Sie trainieren, wie Sie den Umgang mit Widerständen erleichtern und auch in herausfordernden Situationen oder Konflikten mehr Souveränität gewinnen.
• Nicht zuletzt erfahren Sie, wie Sie die Handlungs- und Entscheidungsfähigkeit für sich und andere erweitern und die Eigenverantwortung Ihrer Gesprächspartner fördern.

Inhalte

• Modell und Haltung klarer und wertschätzender Kommunikation
• Effiziente Gesprächsführung: Leitfaden für das Dialog-Modell
• Wertfrei beobachten und empathisch zuhören
• Emotionale Intelligenz als Erfolgsfaktor begreifen und für konkrete Führungsaufgaben nutzen
• Sachliche und emotionale Botschaften verstehen
• Bedürfnisse wahrnehmen
• Kritik offen aussprechen ohne andere zu verletzen
• Umgang mit herausfordernden Aussagen
• Empowerment durch Empathie
• Kunden- und Mitarbeiterloyalität fördern
• Feedback geben und einholen
• Wertschöpfung durch Konfliktprävention in der Organisation
• Wertschätzung und Anerkennung

Teilnehmerkreis

• Führungskräfte und Nachwuchsführungskräfte
• Team-, Gruppen- und Projektleiter
• Personalverantwortliche
• Menschen in beratender Tätigkeit oder in sozialen/medizinischen Berufen
• Unternehmer, die ihre Führungskompetenzen weiterentwickeln und ihre kommunikativen Fähigkeiten erweitern möchten