1111216 Auditorenlehrgang QMA-TÜV für das Gesundheits- und Sozialwesen (2012)

Im Auditorenlehrgang für das Gesundheits- und Sozialwesen lernen Sie unter kompetenter Anleitung erfahrener Trainer, Audits zu planen und durchzuführen. Neben praxisorientierten Informationen zur Vor- und Nachbereitungsphase von Audits üben Sie anhand eines QM-Handbuches einer medizinischen Einrichtung das Führen von Auditgesprächen. Sie erhalten Tipps für schwierige Situationen und erleben Audits als wertvolles Instrument zur Qualitätsverbesserung.

Inhalte

Ziel des Lehrgangs ist es, Qualitätsmanagementsysteme gemäß der DIN EN ISO 9001 kompetent und verantwortungsvoll auditieren zu können. Sie lernen die Inhalte und Ziele der DIN EN ISO 19011 kennen – den Leitfaden zur Durchführung von Audits. Auf dieser Basis trainieren Sie Audits von QM-Systemen nach den Anforderungen der DIN EN ISO 9001 zu planen, durchzuführen und nachzubereiten. Dadurch erfüllen Sie die Anforderungen der DIN EN ISO 19011 an die Qualifikation von Auditoren und sind in der Lage, externe und interne Audits durchzuführen.
Die Schwerpunkte des Seminars sind:

• DIN EN ISO 19011
• Planung von Audits
• Erstellung von Fragelisten
• Durchführung von Audits
• Prozessorientierte Auditierung
• Gesprächsführung für Auditoren
• Umgang mit kritischen Auditsituationen
• Audits in der Praxis
• Nachbereitung von Audits
• Auswertung von Auditergebnissen
• Festlegung von Korrekturmaßnahmen und Überwachung der Umsetzung
• Erstellung eines Auditberichts
• Branchenspezifische Beispiele und Auditübungen

Teilnehmerkreis

Führungskräfte und Mitarbeiter aus allen Bereichen des Gesundheits- und Sozialwesens, die als Auditoren tätig werden wollen sowie Personen, die einen Abschluss als AQM-Auditor® – TÜV gemäß EOQ-Regelwerk anstreben
Der Lehrgang ist auf 14 Teilnehmer begrenzt.

Voraussetzung

Zertifikat QMB-TÜV oder vergleichbarer Nachweis

Hinweis

Fortbildungspunkte für beruflich Pflegende sowie Ärzte können beantragt werden. Die durch die Ärztekammern bedingte Vorlaufzeit beträgt vier bis sechs Wochen. Dieser Lehrgang ist als Fortbildung zur Rezertifizierung der Qualifikationen QM-Beauftragter, Qualitätsmanager und AQM-Auditor-TÜV anerkannt.