1114304 Assessor-Lehrgang Teil 2/3 - Selbststudium/Bewertungsworkshop (2012)

Das neue E.F.Q.M.-Modell für Excellence dient der ganzheitlichen Betrachtung von Unternehmen und Organisationen. Das Modell berücksichtigt die vielen Aspekte und Vorgehensweisen, mit denen nachhaltige Excellence in allen Leistungsaspekten von Unternehmen erzielt werden können. Dabei werden die mitarbeiter-, kunden-, gesellschafts- und leistungsbezogenen Ergebnisse mit den Befähigerkriterien in einen Wirkungszusammenhang gebracht.
Im Fokus steht dabei die kontinuierliche Weiterentwicklung bis hin zur Excellence, dem wachsenden Reifegrad der Organisation.
Zur Bewertung des Reifegrads hat die E.F.Q.M. die RADAR-Bewertungsmethodik entwickelt. Eine Bewertung erfolgt zunächst als Selbstbewertung (Self-Assessment). Sie liefert wichtige Aussagen einerseits über den Reifegrad und andererseits über die Stärken und Verbesserungspotenziale der Organisation. Daraus leiten sich dann wiederum wichtige Verbesserungsprojekte ab.

Inhalte

Sie erarbeiten intensiv ein Stärken-Schwächen-Profil eines beispielhaften Unternehmens gemäß dem E.F.Q.M.-Modell, um die Methodik anschließend auf Ihr eigenes Unternehmen anwenden zu können. Sie erwerben die von der E.F.Q.M. anerkannte Assessoren-Qualifikation und sind in der Lage, in Ihrem Unternehmen Selbstbewertungen zu leiten.

• Assessor-Lehrgang Teil 2: Selbststudium (mit Unterlagen)
• Bewertungsbuch
• Booklet mit Fallstudie
• Kriterien-Katalog der E.F.Q.M.
• Durcharbeitung und Bewertung ausgewählter Kriterien der Fallstudie
• Identifizierung der Stärken und Verbesserungspotenziale
• Punktevergabe nach den E.F.Q.M.-Kriterien
• Assessor-Lehrgang Teil 3: Bewertungsworkshop
• Durchführung der Selbstbewertung in Konsensusteams
• Selbstbewertungsmethoden
• Präsentation der Ergebnisse und Vergleich mit der Musterlösung
• Anwendungsmöglichkeiten für das E.F.Q.M.-Modell
• Aktionspläne entwickeln und umsetzen
• Site-Visit-Prozess
• Kombinationsmöglichkeit: E.F.Q.M. und Balanced Scorecard

Teilnehmerkreis

Führungskräfte aus Produktions- und Dienstleistungsunternehmen sowie aus Gesundheits- und Sozialwesen, insbesondere mit Schwerpunkten im Qualitätsmanagement

Voraussetzung

TQM-Coach oder Basisseminar und Abschluss des Selbststudiums

Hinweis

Dieser Lehrgang ist als Fortbildung zur Rezertifizierung der Qualifikationen QM-Beauftragter und Qualitätsmanager anerkannt.