1114213 Balanced Scorecard (2012)

Die Defizite klassischer Leistungsmesssysteme als umfassende Planungs- und Reviewinstrumente sind seit langem bekannt. Während sich das Wettbewerbsumfeld der Unternehmen deutlich verändert hat, sind die notwendigen Anpassungen im Leistungsmesssystem nur vereinzelt realisiert worden.
Die Balanced Scorecard (BSC) wird Ihnen detailliert als strategisches Steuerungs- und Controllinginstrument vorgestellt. Der vier erfolgsrelevante Aspekte umfassende Ansatz hilft Ihnen, zukünftigen Wettbewerbssituationen vorausschauend zu begegnen und den Erfolg Ihres Unternehmens langfristig zu sichern.
Durch den Fokus auf die praktische Anwendbarkeit lernen Sie, eine BSC vom Grundgerüst her aufzustellen, aussagekräftige Kennzahlen für Ihr Unternehmen zu ermitteln und einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess anzuregen.

Inhalte

Die Balanced Scorecard übersetzt die Unternehmensstrategie in messbare Ziele, relevante Kennzahlen, Vorgaben und Maßnahmen für jeden Unternehmensbereich, wobei eine Balance zwischen Finanzen, Kunden, Prozessen und Mitarbeitern kausal berücksichtigt wird.
Die Ursache-Wirkungsbeziehungen zwischen Zielsetzungen und Leistungsperspektiven liefern zuverlässige Indikatoren und setzen einen strategischen Lernprozess der ständigen Verbesserung in Gang.
Die Inhalte des Seminars sind:

• Struktur und Inhalte der Balanced Scorecard (BSC)
• Die BSC als strategisches Steuerungsinstrument
• Die klassischen vier Perspektiven
• Finanzperspektive
• Kundenperspektive
• Prozessperspektive
• Mitarbeiterperspektive
• Identifikation von strategischen Zielen, Ergebniskennzahlen und Leistungstreibern
• Kaskadieren der Unternehmensstrategie in Ziele, Vorgaben und Maßnahmen
• Feedback und strategischer Lernprozess
• Implementierung der BSC und Projektplanung
• Integration der BSC in ein umfassendes Managementsystem
• Stellenwert der BSC in TQM-Modellen (z. B. E.F.Q.M.-Modell)
• Praxisübung

Teilnehmerkreis

• Geschäftsführer und Vorstände
• Qualitätsmanagement-Leiter und Qualitätsmanagement-Beauftragte
• Kaufmännische Leiter
• Führungskräfte aus Controlling, Unternehmensplanung und Organisation