1114303 Assessor-Lehrgang Teil 1 - E.F.Q.M.-Basisseminar (2012)

Ausgezeichnete Organisationen sind dadurch gekennzeichnet, dass sie die Zufriedenheit ihrer Interessensgruppen erreichen. Einen Ansatz dazu bietet das neue E.F.Q.M.-Modell für Excellence der European Foundation for Quality Management.
Neun Kriterien, untereinander effizient verzahnt, ermöglichen Unternehmen optimale Ergebnisse auf den Ebenen Leistung, Kunden, Mitarbeiter und Gesellschaft zu erbringen. Diese werden durch eine Unternehmensführung erzielt, die ihre Strategie mit Hilfe von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, Partnerschaften, Ressourcen und Prozessen, Produkten und Dienstleistungen so umsetzt, dass die Ergebnisse auf die so genannten Befähigerkriterien zurückzuführen sind und die Befähiger ihrerseits aufgrund der Ergebnissse verbessert werden.
Darüber wird eine umfassende Betrachtung der Organisation sichergestellt und im Rahmen von Self-Assessments auch bewertbar gemacht.

Inhalte

Sie lernen das Konzept der E.F.Q.M. als umfassendes Unternehmensführungsmodell kennen und können dessen Anwendbarkeit in Ihrem Unternehmen einschätzen. Sie erhalten eine anschauliche Übersicht über die zugrunde liegende Bewertungslogik und erkennen die Zusammenhänge der neun Kriterien für Excellence untereinander. Anhand von Beispielkriterien üben Sie die Methodik der Selbstbewertung und erhalten wesentliche Hilfestellungen für das Selbststudium zum Erwerb der Assessoren-Qualifikation in Teil 2/3.
Die Inhalte des Seminars umfassen:

• Gründung, Ziele und Hintergründe der E.F.Q.M.
• Bewertungsmodell der E.F.Q.M. (neun Kriterien für Excellence)
• Zusammenhänge der Kriterien untereinander
• RADAR-Logik: Prinzip der Selbstbewertung (Self-Assessment)
• Ausgabe der Fallstudie (Beispiele aus der Praxis für die Praxis)
• Das E.F.Q.M.-Befähigerkriterium „Führung” und das Ergebniskriterium „Kundenbezogene Ergebnisse”: praktische Übungen zur Bewertungsmethodik sowie zur Vorbereitung auf das Selbststudium

Teilnehmerkreis

• Führungskräfte aus Industrie, Dienstleistungsunternehmen sowie dem Bereich Gesundheits- und Sozialwesen, die das E.F.Q.M.-Modell und die Selbstbewertung kennenlernen bzw. anwenden möchten
• Qualitätsmanager und Qualitätsmanagement-Beauftragte sowie alle Führungskräfte, die in den Prozess der Selbstbewertung eingebunden und Self-Assessments durchführen werden

Hinweis

Dieser Lehrgang ist als Fortbildung zur Rezertifizierung der Qualifikationen QM-Beauftragter und Qualitätsmanager anerkannt.