5616029 ITIL® Foundation Examination (2012)

Sie erreichen die Anerkennung Ihrer ITIL®-Grundlagenkenntnisse durch das unabhängige TÜV SÜD Examination Institute.

Inhalte

Die Abnahme der Prüfung erfolgt durch das TÜV SÜD Examination Institute. Die Multiple-Choice-Prüfung besteht aus 40 Fragen und ist mit 26 richtig beantworteten Fragen (65%) oder mehr bestanden.
Die Prüfung umfasst die folgenden inhaltlichen Bestandteile:

• Service Management in der Praxis
• Service Lifecycle
• Kernprinzipien und Modelle
• Generische Konzepte
• Ausgewählte Prozesse
• Ausgewählte Rollen
• Ausgewählte Funktionen
• Technologie und Architektur
• ITIL® Qualifikations-Schema

Teilnehmerkreis

Die Zielgruppe für das ITIL® Foundation-Zertifikat besteht aus:

• Personen, die ein Grundverständnis über das ITIL®-Rahmenwerk erlangen wollen und Hinweise wie dies bei der Verbesserung der Qualität in einer IT Service Management Organisation helfen kann.
• IT-Experten, die über das ITIL®-Rahmenwerk und die Möglichkeiten zur Serviceverbesserung informiert werden wollen, weil deren Organisationen ITIL® bereits einsetzt.

Voraussetzung

Der Besuch eines ITIL® Foundation-Trainings bei einem zertifizierten ITIL®-Trainingsinstitut wird empfohlen, ist aber nicht zwingende Voraussetzung.

Hinweis

Die Angabe von Name, Vorname, Geburtsort und Geburtsdatum ist Voraussetzung für die Zertifizierung.
Die Prüfungen stehen in Deutsch, Englisch, Französisch und weiteren Sprachen zur Verfügung.
ITIL® is a registered trade mark of the Cabinet Office.
IT Infrastructure Library® is a registered trade mark of the Cabinet Office.
The Swirl logo™ is a Trade Mark of the Cabinet Office.