6125031 Akquisitionsmanagement (2012)

Viele Unternehmen und Verkäufer kümmern sich erst dann intensiv um neue Kunden, wenn der Umsatzeinbruch bereits da ist. Diese Tatsache ist so alt wie der Verkauf selbst. Wenn man den Tisch voller Anfragen hat, ist es unklug, diese kalt werden zu lassen und statt dessen zum Telefon zu greifen, um neue potenzielle Kunden anzugehen. Dennoch unterscheiden sich besonders erfolgreiche Unternehmen dadurch, dass sie auch in Zeiten einer stabilen Anfragesituation regelmäßig neue Kontakte schaffen. Mit diesem Seminar stärken Sie die Akquisitionskompetenz Ihrer Mitarbeiter und sorgen für einen stabilen Neukundenzuwachs! Sie lernen die effektivsten Methoden zur Neukundengewinnung kennen und anwenden.

Inhalte

Direkte und indirekte Akquisition

• Wie entwickle und nutze ich eine Wunschkundenliste?
• Mailings, Telefon, Kaltbesuche
• Anzeigen, PR-Arbeit, Internetakquisition
• Vor- und Nachteile direkter und indirekter Akquisition

• Einsatzgebiete des Medienmarketings
• Wie erreiche ich überdurchschnittliche Erfolge mit Medienmarketing?
• Welche Medien und Nachrichten sich besonders eignen

• Empfehlungsmarketing als Test der Kundenzufriedenheit
• Empfehlungen gezielt für Neukontakte nutzen
• Der richtige Zeitpunkt, um Empfehlungen einzuholen
• Warum man die Kundenbindung durch Empfehlungen spürbar erhöht

• Der Königsweg – die telefonische Kaltakquisition
• Wie optimiere ich meine Akquisitionskompetenz am Telefon?
• Was man (nicht) tun sollte, um den wirklichen Entscheider ans Telefon zu bekommen
• Wodurch unterscheiden sich Recherchegespräche und Zielgespräche?
• Tipps für Erstgespräche mit potenziellen Neukunden

• Nutzen Sie die ersten 10 Sekunden, um sofort Interesse zu wecken
• Warum sich der Kunde im Gesprächseinstieg wiederfinden muss
• Nicht Produkte anbieten, sondern Konzepte
• Fünf typische Einwände und wie man ihnen begegnet
• Terminvereinbarung und schriftliche Terminbestätigung

Teilnehmerkreis

Mitarbeiter und Führungskräfte im Vertrieb, Verkauf, Sales Management, Kundenbetreuung und -beratung, Customer Service

Hinweis

Nach erfolgreicher Absolvierung aller vier Module erhalten Sie die Qualifikation Sales Expert - TÜV.